Bienvenue dans notre section FAQ, dédiée à répondre à toutes vos questions sur l’expérience AccroCamp. Que vous soyez novice en accrobranche ou un habitué des cimes, nous avons rassemblé ici les informations essentielles pour vous assurer une aventure en hauteur en toute sécurité et en toute facilité. Parcourez les questions fréquemment posées pour obtenir des conseils, des astuces et des détails sur nos parcours, règles de sécurité, et bien plus encore.
Si votre question ne trouve pas sa réponse ici,
n’hésitez pas à nous contacter directement.
Équipement et tenue
Le port des gants est-il obligatoire ?
Il n’y a pas d’obligation mais nous vous recommandons le port des gants pour protéger vos mains. Des gants de différentes tailles sont à vendre sur place au prix de 3€ par paire.
Quel type de tenue est recommandé pour l'accrobranche ?
Une tenue de sport adaptée est recommandée. Des chaussures fermées sont obligatoires pour pratiquer.
Installation et Services
Existe-t-il des services de restauration sur place ?
La plupart de nos parcs proposent des snack à l’accueil ou sont à proximité d’un point de restauration.
Y a-t-il des aires de pique-nique ou des zones de repos sur place ?
Oui, tous nos parcs sont équipés de tables de pique-nique, libres d’accès pour nos clients dans la limite des tables disponibles, celles-ci étant avant tout réservées aux anniversaires.
Y a-t-il des toilettes et des casiers disponibles ?
Oui, des toilettes sont mises à disposition ainsi que des casiers à code gratuits.
Localisation et Accès
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Retrouvez les horaires de chaque parc sur sa page dédiée ou sur Google
Y a-t-il des transports en commun pour s'y rendre ?
Oui ! L’intégralité de nos parcs sont accessibles en transports en communs car ils sont en ville.
Divers
Est-on limité dans le temps ?
NON ! Néanmoins, en cas de forte affluence, pour assurer la sécurité de chacun, la durée pourra être limitée (3h) à certains moments de la journée.
Y a-t-il des événements spéciaux ou des animations organisées régulièrement?
Nous proposons des nocturnes de 20h à minuit (voir date pour chaque site). Nous proposons également des sorties pour des scolaires et des centres de loisirs.
Sécurité
Les équipements de sécurité sont-ils fournis ?
Oui, nous équipons nos clients d’un baudrier (adulte ou enfant) et d’un casque si besoin pour les enfants de moins d’1m30.
Les parcours sont-ils surveillés régulièrement ?
Nos équipes surveillent en permanence les parcours d’en bas. Si nécessaire, les diplômés du CQP peuvent intervenir sur les parcours.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? Les parcours restent-ils ouverts ?
L’activité est maintenue en cas de pluie, sauf si orages ou vents violents. Dans le cas où la météo est vraiment défavorable, un report de l’activité est possible.
Quelles sont les mesures de sécurité en place ?
Plusieurs membres de nos équipes ont validé une formation CQP (diplôme intervenant acrobatique en hauteur) et sont donc prêt à intervenir dans les arbres si besoin mais nous privilégions dans un premier temps une surveillance au sol.
Y a-t-il un briefing de sécurité avant de commencer les parcours ?
Oui ! Celui-ci permet de comprendre le matériel et de rassurer nos clients avant chaque départ. Le briefing est toujours encadré par un membre du personnel.
Accessibilité et Âge
Les parcours sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Nous vous conseillons d’appeler directement le parc de votre choix pour préparer votre venue dans les meilleures conditions.
Les parcours sont-ils adaptés aux débutants ainsi qu'aux experts ?
OUI, nos parcs sont familiaux avec quelques difficultés. Nous proposons un système de couleur de bracelet pour adapter la difficulté en fonction de la taille.
Y a-t-il des restrictions d'âge ou de taille pour les différents parcours ?
Une taille minimale est requise suivant les parcours proposés par votre parc et un accompagnateur est obligatoire pour les enfants de moins de 8 ans. Il n’y a pas d’âge maximum, tous le monde est le bienvenue !
Tarifs et Réservations
Est-il nécessaire de réserver à l'avance ?
Il est vivement conseillé de réserver, notamment lorsque la météo est favorable. Nous proposons un accès prioritaire sur réservation. Il est possible de réserver directement sur notre site où il vous sera demandé de régler un acompte, le complément sera réglé sur place.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bleue / espèces / chèques vacances (ANCV)/ chèques up sport et loisirs / Pass +
Y a-t-il des offres spéciales ou des réductions disponibles ?
Oui, les mercredis de 10h à 12h (-50%) ( hors vacances scolaires).
Nous proposons également des réductions sur présentation du Pass éducation, et 10% pour les groupes de + de 10 personnes. Nous vous conseillons de contacter le parc de votre ville pour des réductions spécifiques.
